📦 SUIVI DE COMMANDE / LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?Les délais varient selon le transporteur et la destination : en France, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande. La livraison est gratuite en France métropolitaine pour les commandes de plus de 65€. Plus d'informations en cliquant ici.
Livrez-vous à l'international ?Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les tarifs et délais de livraison internationaux dépendent de la zone géographique.
Puis-je suivre ma commande ?Oui, un numéro de suivi ainsi qu'un lien de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Quelle est la politique de retour ?Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits.
Le droit de rétractation s'applique uniquement lorsque la commande est complète. Les frais de retour seront à la charge du client, soit 18€. Si l'un des produits a été consommé, aucun remboursement ne sera effectué.
Comment retourner un produit ?Pour effectuer, assurez-vous que les produits sont retournés dans leur état d'origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?En cas de produit défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client, soit 18€ (montant forfaitaire).
Puis-je suivre ma commande ?Oui, un numéro de suivi ainsi qu'un lien de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur.
Que se passe t'il si je n'ai pas récupéré mon colis en point relais ?Nous remboursons la commande sous 10 jours après réception du retour de la marchandise en déduisant les frais de retour du transporteur, soit 18€ (montant forfaitaire).
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